Innover avec le Design Thinking

1 – Ressentir l’état d’esprit et les principes de la démarche « Design Thinking »

• La philosophie du Design Thinking et son histoire
• L’approche d’innovation du Design thinking
• Les logiques qui sous-tendent le Design Thinking pour l’entreprise
• Exemples des différentes phases avec études de cas

2 –  Exploitez les deux dimensions du Design : fonctionnelle et émotionnelle

• Comprendre comment concevoir une solution idéale en intégrant deux aspects clés du design que sont la dimension fonctionnelle et la dimension émotionnelle.
  

• Comprendre comment concevoir une solution idéale en interconnectant trois principes fondamentaux que sont la désirabilité, la faisabilité et la viabilité.

3 –  Comprendre et pratiquer le Design Thinking en 7 étapes clés

• Détecter l’opportunité d’innovation

• • Détecter et exprimer une problématique générale
  • Brainstorming et autres techniques pour choisir le thème et la cible à explorer

• Rechercher le(s) utilisateur(s), s’immerger, identifier et comprendre le challenge à relever en enclenchant un processus d’empathie

• • Comprendre l’Empathie VS la Sympathie
  • Découvrir les outils pour pratiquer l’empathie : Le Guide d’exploration, le cycle d’expérience, le Buyer persona, le parcours client, la carte d’empathie…)
  • Atelier Buyer persona et intégration de la partie émotionnelle
  • Technique de l’Interview d’exploration
  • Comprendre et mettre en œuvre le cycle d’expérience
  • Intégrer le parcours client avec les données fonctionnelles et émotionnelles
  • Comprendre le « Golden Circle » dans la démarche d’Empathie
  • Atelier carte d’empathie 

• Donner du sens à l’opportunité et définir le projet

• • Utilisation des principes du double diamant pour la convergence des données
  • Atelier phase inductive et formulation des besoins
  • Atelier phase inductive et formulation des challenges
  • Atelier bien choisir le défi à relever

• Générer de nouvelles idées et « in fine », une nouvelle expérience

• • Découvrir différents outils pour générer des idées et une mise en pratique
  • Atelier bien choisir les idées enrichies et défendre le choix avec la fiche idée

• Comprendre la phase visant à matérialiser et visualiser la nouvelle expérience

• • Les différents styles de maquettage (physique et virtuel)
  • Atelier prototypage (En option: formation sur un format 3 jours) et sous certaines conditions à valider avant la formation
    

• Comprendre la phase « tester » et « perfectionner la nouvelle expérience » avec l’utilisateur cible

• • Identifier et comprendre les étapes clés de la phase de test
  • Exemple de fiche de Scénario de test
  • Comprendre et utiliser la matrice de feedback

• Communiquer et promouvoir la nouvelle proposition de valeur avec un Pitch qui claque

• • Pitch d’ascenseur : présenter et expliquer un projet tout en faisant ressortir les éléments essentiels dans un très court laps de temps
    
  • Pitch Deck (En option: formation sur un format 3 jours): Le pitch deck est une présentation qui vise à attirer les investisseurs en présentant le projet de l’entreprise de manière attractive et en montrant les porteurs du projet sous un angle humain.
    
  • Découvrir des outils de construction du pitch pour vendre et défendre sa proposition de valeur (Crasy 8, Golden Circle, storyboard, Lean Business Model…)
  • Atelier faire votre Pitch d’ascenseur

4 – Comprendre les principes du Design Thinking dans le cadre d’un processus de gestion de projet AGILE et d’Agilité à l’échelle – SAFe 5.1 (En option sur un format 3jours) et sous certaines conditions à valider avant la formation